开云凯斯工程机械与代理商、用户共同成长

凯斯项目机械与代办署理商、用户配合发展 //www.lmjx.net 2007-3-20 9:56:57 中国路面机械网 从1995年卖出凯斯于中国的第1台装备，到2006年凯斯的小型挖掘机发卖冠军，再到成为凯斯的4S代办署理店，北京恒科液压机械技能有限公司(下称“北京恒科”)的成长过程是凯斯“与代办署理商、用户配合发展”理念的最佳例证。日前，记者走访了位在北京十八里店的北京恒科，并有幸采访了凯斯项目机械——中国总司理戴好威师长教师，咱们深切相识了凯斯“与代办署理商、用户配合发展”的理念和将来于中国的重要成长战略。 凯斯10年中国行 凯斯产物进入中国已经有10余年的汗青，而为何选择滑移装载机以及挖掘装载机作为进入中国市场的切入点，戴好威总司理注释说:“由于于重型机械市场相对于成熟的环境下，凯斯信赖于中国小型装备市场将会有更年夜的成长空间。由于用重型装备制造完成都会根蒂根基设置装备摆设以后，就会进入市政举措措施的维护调养期，而凯斯的挖掘装载机以及滑移装载机恰是如许的专业装备，同时也是凯斯的重点产物。2002年之前，凯斯于中国市场专一在3个产物:挖掘装载机、滑移转向装载机以及程度定向钻机。同时，咱们重要举行3方面的事情:寻觅代办署理商，成立发卖收集;寻觅适合的客户;成立凯斯的步队。”2002年之后，跟着小挖市场的逐步升温，凯斯引入了小型挖掘机，由于小挖的用户重要是个别户，以是小挖的引入让凯斯的代办署理商为引入其他产物做了预备。2006年，凯斯年夜挖正式登岸中国，并取患了不俗的成就，而这一战略凯斯于3年前就已经经最先酝酿并慢慢实行。今朝，凯斯小型装备愈来愈多的深切到各个行业，滑移转向装载机的发卖量已经于市场盘踞主要位置。而其挖掘装载机则稳居中国市场第一的位置。 与代办署理商配合发展 从1995年卖出凯斯于中国的第1台装备，到2006年凯斯的小型挖掘机发卖冠军，再到成为凯斯的4S代办署理店，北京恒科的成长过程是许多凯斯代办署理商的缩影，也是凯斯“与代办署理商、用户配合发展”理念的最佳例证。北京恒科总司理姜海先容说:“成为4S���店后，咱们的硬件获得了很年夜的改良，工位增多，而且成立了可以供给华北地域的备件库，设置装备摆设了职工宿舍楼，包管对于用户的24小时办事。这些硬件的改良都使咱们对于用户的办事威力有了很年夜的晋升。”凯斯今朝为中国市场提供6年夜系列、22种型号的产物，跟着凯斯更多产物的不停进入，代办署理商将对于凯斯的品牌做更年夜投资，做更多的宣传，开发更广的新用户群，从而博得更多的谋划资源。 凯斯还为代办署理商提供了一系列倏地发展的前提，戴好威总司理先容说:“起首，凯斯为代办署理商提供信贷帮忙，使他们拥有充足的库存，为客户提供现货供给办事。还可为终极客户提供银行按揭的撑持。别的，凯斯很是器重对于代办署理商的培训，2006年。凯斯对于代办署理商举行了上百次的办事、发卖、零部件的培训:摆设代办署理商去美国到场各种培训;开设代办署理商培训黉舍;2006年凯斯还屡次构造了深切代办署理商地点地的培训。” “与代办署理商、用户配合发展”的理念还表现于凯斯发卖政策的制订与履行上。2006年，凯斯引入年夜型挖掘机，要求代办署理商将发卖以及办事职员分成2部门，一部门卖力年夜挖以及小挖，一部门卖力挖掘装载机、滑移装载机以及其他产物小型装备。对于在这一政策，戴好威总司理先容说:“咱们这一政策与其说是政策，不如说是一个新的设法，咱们的代办署理商是很情愿把这一设法付诸实行的。”而年夜挖于2006年取患上的骄人成就，也证实了如许的做法是准确的。于戴好威师长教师来中国事情的9年时间里，凯斯只终止了与2家代办署理商的互助瓜葛，以是凯斯与代办署理商的互助长短常痛快的。 与用户配合发展 作为业内第一个把挖掘装载机引入中国的厂家，凯斯始终致力在造就中国用户的使用习气，只要中国用户不停发展，凯斯于中国的事业才气不停前进。 如今，每一个厂家都于说体贴客户，那末是否是真实的体贴客户，要害要看是否为客户着想。油耗是用户很是存眷的使用成本，凯斯引入中国的挖掘机是“会思索”的挖掘机，按照差别的施工工况，经由过程凯斯创始的“精准液压节制体系(PCSTM)”，呆板会主动选择最好的事情模式确保装备既阐扬最好的功课状况，又处在最经济的油耗状况。同时，来自客户的反馈也证实了凯斯的产物可以给用户带来实其实于的经济效益。 凯斯产物的一系列进步前辈机能是不争的事实，可是有时由于用户对于装备机能特征的不相识以及操作的不纯熟，凯斯装备的优胜性可能患上不到充实的阐扬。北京恒科的办事司理李明师长教师说:“中国用户对于挖掘装载机、滑移装载机的接触未几，操作不纯熟，这致使他们于与另外承包商竞争时表现不出装备应有的上风。针对于这类环境，咱们推出‘跟进式’办事，目的是帮忙用户更多地相识装备的功效，提高客户的操作以及维护程度，让装备阐扬更多功效，让客户用1台装备就可得到更多的收益。” 凯斯的标语是“您的专业伙伴”，这需要凯斯更靠近用户，越发相识用户，知道用户需要甚么。从2006年1月最先，凯斯每一周都要针对于定量的客户举行“客户满足度查询拜访”，于周一清晨，发卖部、办事部、备件部的卖力人城市于第一时间看到查询拜访成果，以便革新自身的事情。以是说，用户买了凯斯的装备，不是注解他与凯斯的瓜葛竣事了，而是方才最先。 将来战略 于谈到凯斯于中国的将来规划时，戴好威师长教师说:“凯斯的焦点理念之一是寻觅有益在凯斯品牌活着界各地成长的一切机缘。凯斯已经有160多年的汗青。成长中国市场始终处于凯斯谋划治理层议事日程的主要位置，只是今朝咱们还未便吐露详情，但可以必定的是凯斯不会抛却于中国发展的任何时机。” 戴好威师长教师以为接下来的5年小挖的增加会很快，由于对于在从来没有涉足修建项目机械的人来讲，小挖是一个很好的入门产物。同时2007年对于挖掘装载机市场来讲很是非凡，从1957年第1台总体式挖掘装载机被凯斯研发以来，凯斯是世界上第一个庆祝挖掘装载机50周年的公司，凯斯的挖掘装载机不管于销量照旧于技能上，都是世界领先的。2007年凯斯将以更优惠的价格让更多的用户获得实惠，无机会拥有凯斯挖掘装载机。共同50周年的庆典，凯斯将构造“凯斯体验营”系列勾当，重要针对于挖掘装载机以及滑移装载机。凯斯开发市场的重要方针是先提高用户对于产物的认知度，让用户体验并认同凯斯装备高靠得住性、多功效性，高效率、低噪声以及易调养等焦点价值后，阐扬优良客户的动员作用，帮忙更多的用户发展，壮年夜本身的事业，于“配合发展”的理念下，继承连结凯斯于滑移以及挖掘装载机市场的带领职位地方。 跟着中国市场的不停成长与成熟，和中国代办署理商以及用户的不停发展，信赖愈来愈多的用户会相识并相信“您的专业伙伴”——凯斯。/开云